Сервис на транспорте
Иванкова Л.Н., Иванков А.Н., Комаров А.В.
В учебном пособии изложены основные принципы транспортно-экспедиционного обслуживания клиентов железнодорожного транспорта на современном этапе, обоснованы параметры качества обслуживания в условиях реформирования отрасли. Рассмотрены структура и функции СФТО, взаимодействие информационных технологий в транспортном сервисе. Учебное пособие составлено в соответствии с типовой программой дисциплины «Сервис на транспорте». Предназначено для студентов вузов дневной и заочной форм обучения специальности «Организация перевозок и управление на транспорте» (железнодорожном). Может быть использовано инженерно-техническими работниками транспорта, занимающимися транспортно-экспедиционным обслуживанием. Будет полезно для преподавателей и студентов техникумов и колледжей железнодорожного транспорта.
Yıl:
2005
Yayımcı:
Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте
Dil:
russian
Sayfalar:
75
ISBN 10:
5890352202
ISBN 13:
9785890352200
Dosya:
PDF, 860 KB
IPFS:
,
russian, 2005